FAQ
❓ FAQ – Questions fréquentes
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés.
Chaque commande est soigneusement préparée afin de vous garantir la meilleure qualité possible.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier légèrement selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
💳 Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que d’autres moyens sécurisés proposés lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement après votre achat.
👑 Produits
Les turbans conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui, nos turbans sont adaptés à tous les types de cheveux, notamment les cheveux naturels, bouclés, crépus ou texturés.
Les turbans protègent-ils réellement les cheveux ?
Oui, nos modèles en satin aident à réduire la casse, préserver l’hydratation et protéger vos cheveux au quotidien.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons tout notre possible pour que les couleurs soient les plus fidèles possible. De légères variations peuvent exister selon les écrans.
🎁 Retours & Satisfaction
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez-nous avec une photo du produit reçu, et nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).
💬 Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à : [ton email]
Ou nous envoyer un message via Instagram.
Nous répondons généralement sous 24 à 48h.
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