Politique d’expédition

Politique d’expédition – Cissey Clothing

Chez Cissey Clothing, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente.
Veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous concernant l’expédition de nos produits.

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande traitée, elle est confiée à nos partenaires logistiques pour expédition.

Veuillez noter qu’aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France & Europe : 3 à 7 jours ouvrés

International : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

🌍 Expédition internationale

Cissey Clothing propose la livraison internationale.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

Des frais de douane, taxes d’importation ou autres charges locales peuvent s’appliquer selon votre pays. Ces frais restent à la charge du client.

🔍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Veuillez noter que le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif.

📍 Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte.
Cissey Clothing ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes de colis dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

❗ Retards et colis non reçus

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent occasionnellement survenir.
Cissey Clothing ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

Si votre commande n’a pas été reçue 15 jours ouvrés après l’expédition, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions enquêter et vous assister.

📦 Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
📧 contact@cisseyclothing.com

Nous étudierons la situation et vous proposerons une solution adaptée.

🔄 Modifications et annulations

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler la commande.

💬 Service client

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, notre service client est disponible à :
📧 contact@cisseyclothing.com

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

🌍 Droits de douane et taxes d'importation

Pour les livraisons hors Union Européenne (Suisse, Norvège, Royaume-Uni, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Australie, Canada, États-Unis, etc.), des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays destinataire.

Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de commande ni dans les frais de livraison. Cissey Clothing ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires ou des frais engendrés par le passage en douane.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Cissey Clothing — Sublimez votre style avec élégance et confiance.